요즘 자영업자들의 가장 큰 고민은 인건비라고 생각합니다. 예전에는 최소 3명이 일하는 게 일반적이었습니다. 음식을 준비하는 사람, 서빙하는 사람, 계산대에서 주문을 받고 계산하는 사람. 하지만 인건비가 계속 오르면서 주문/결제와 서빙을 동시에 하는 모습을 쉽게 볼 수 있게 되었습니다. 하지만 이런 식으로 일하는 건 쉽지 않습니다. 배달 주문을 받지 않고 매장에서 주문만 받는 매장은 손님이 들어오거나 나갈 때만 계산대에 주의를 기울이면 되므로 살아남을 수 있지만, 배달 주문을 받는 매장은 계산대에 들어오는 배달 주문을 계속 확인해야 하므로 서빙도 하는 사람이 있는 게 쉽지 않습니다. 그래서인지 요즘은 사람 대신 서빙 로봇을 사용하는 매장이 빠르게 늘고 있습니다. 공장의 경우 조립이 고정된 장소에서 이루어지기 때문에 로봇이 오래전부터 쓰였지만, 레스토랑의 경우 서빙 경로가 정해져 있지 않아 로봇을 쓰지 않았습니다. 최근 센서 기능, 알고리즘 제어 기술, 인터페이스 기술이 급속도로 발전하면서 완벽하게 서빙하는 로봇이 개발되고 있다. 배민 로봇은 레이저 레이더, 카메라, RGBD 센서 등 다양한 구성 요소를 통해 물체를 인식하고 장애물을 피하며, 심지어 충격을 흡수하는 멀티링크 서스펜션까지 탑재해 서빙 시 매우 안전하다. 서빙 로봇의 효율성은 잘 알려져 있지만, 사용 중 고장이 날 경우 수리 비용이 많이 들까 봐 도입을 주저하는 사람이 많다. 자영업자 커뮤니티에서 제대로 된 A/S를 받지 못해 어려움을 겪고 있는 서빙 로봇에 대한 게시글이 많기 때문이다. 하지만 소개하는 로봇이 배민 서빙 로봇이라면 이런 걱정을 할 필요가 없다. ‘안심케어’라는 적절한 유지보수 프로그램이 있기 때문이다. 배민 로봇은 2022년부터 배민 로봇만의 차별화된 로봇 원스톱 유지보수 프로그램인 ‘안심케어’ 시스템을 구축해 안정적인 서비스를 제공하고 있다. 배민 서빙로봇은 기본적으로 1년 품질보증기간이 제공되며, 안심케어는 품질보증기간 종료 후 발생하는 문제에 대한 케어를 제공하는 프로그램입니다.안심케어는 안심케어 베이직과 안심케어 플러스 두 가지 상품이 있으며, 두 상품 모두 합리적인 가격으로 판매됩니다.베이직과 플러스의 차이점은 지원 범위와 횟수가 약간 다르다는 것입니다.사고에 대비해 사업자 배상책임보험에 가입해야 한다고 생각하고, 더 많은 혜택을 원하신다면 세이프케어 플러스를 선택하세요.간편한 디스패치 서비스로 간단한 케어를 받고 싶다면 세이프케어 베이직을 선택하세요.다른 서빙로봇 브랜드의 경우 이러한 상품이 있다 하더라도 고가의 상품만 제공하기 때문에 재정적으로 큰 부담이 될 수 있습니다.하지만 배민 서빙로봇은 비구독, 베이직, 플러스 등 다양한 옵션이 있어 상황에 맞게 선택하면 됩니다.세이프케어의 특징을 더 자세히 설명하자면, 서빙로봇이 널리 보급된 지 오래되지 않아 로봇을 도입한 매장 주인들이 수리를 받을 때 수리비가 과도하게 측정되는지 알기 어렵습니다. 하지만 배민 서빙로봇 세이프케어는 낯설고 어렵게 느껴질 수 있는 로봇 수리비, 부품비, 배송비 등의 가격을 투명하게 공개해 안심하고 수리를 받으실 수 있습니다. 이는 다른 서빙로봇 브랜드에서 측정한 과도한 수리비로 인해 불편을 겪어 온 매장주들의 불만을 반영한 것입니다. 배민 서빙로봇 세이프케어는 기존 AS 케어 범위보다 훨씬 광범위한 혜택을 제공합니다. 로봇을 오랫동안 깨끗하게 유지하기 위한 무료 로봇 세척을 받으실 수 있으며, 로봇이 고장 났을 때 엔지니어 파견료도 무료입니다. 또한 자동차와 마찬가지로 서빙로봇도 주기적으로 교체해야 하는 소모품이 있어 할인된 가격으로 소모품을 구매하실 수 있습니다. 소모품과 함께 수리 시 발생하는 부품 교체 비용도 할인 받으실 수 있습니다. 로봇으로 인한 사고를 걱정하시는 사업주도 계실 텐데요. 세이프케어 플러스 상품을 선택하시면 무료로 영업배상책임보험에 가입해 최대 1억 원까지 보장받으실 수 있습니다. 참고로, 영업책임보험은 로봇을 이용하다 예상치 못한 사고로 인해 손해배상이 필요할 때 보장해주는 보험입니다. 예를 들어, 고객이 서빙로봇과 부딪혀 다른 고객이나 매장 직원이 다치거나, 매장 내 시설이 파손된 경우 다친 고객과 직원의 치료비에 대한 보상과 매장 시설에 대한 피해에 대한 보상이 모두 가능합니다. 영업책임보험과 제조물책임보험을 혼용해서 사용하는 서빙로봇 회사는 꽤 많습니다. 제조물책임보험은 일반적으로 로봇 등 제조품의 결함을 보장하기 위해 가입하는 보험으로, 앞서 언급했듯이 매장에서 발생하는 사고에 대한 보장을 제공하지 않는 보험입니다. 매장 주인이 반드시 가입해야 하는 보험은 영업책임보험이며, 배민 서빙로봇도 기본 보험으로 제조물책임보험에 가입되어 있습니다. 배민 서빙로봇은 렌털로 일정 기간 후 소유를 선택할 수 있지만, 유지보수 프로그램인 안심케어에 가입하면 렌털 기간이 끝난 후에도 케어를 받을 수 있습니다. 서빙로봇 도입에는 많은 장점이 있지만, 많은 사업주들이 수리 비용에 대한 우려로 도입을 주저하고 있습니다. 배민의 서빙로봇 유지관리 프로그램인 안심케어는 기존에는 월 6~7만원의 저렴한 이용료로 제공되었지만, 이제는 할인된 가격으로 가입하여 사업주의 월 비용 부담을 낮출 수 있습니다. 배민 로봇 계약과 안심케어 서비스를 함께 이용하면 즉시 할인 혜택을 받을 수 있습니다. 1회 계약 시 1만원의 할인을 받을 수 있으며, 로봇 계약 대수에 따라 더 큰 할인 혜택을 받을 수 있습니다. 참고로 배민의 서빙로봇은 월 329,000원 정도로 도입이 가능합니다. 아래 링크에서 상담을 신청하면 상담 혜택을 받을 수 있으며, 배민 로봇 컨설턴트와 상담 후 원할 경우 3일간 무료 시연도 받을 수 있습니다. 배민의 서빙로봇, 안심케어의 자세한 특징과 할인 금액이 궁금하시다면 아래 링크에서 확인하실 수 있습니다. 서빙로봇 도입을 고려하시는 분들께 이 글이 도움이 되었으면 좋겠습니다. 안심케어 / 상담신청 이 글은 ‘비로보틱스’로부터 일정 금액의 원고료 지원을 받아 작성되었습니다.
